Chính Sách Hoàn Tiền

Chính Sách Hoàn Tiền này mô tả các trường hợp được hỗ trợ hoàn tiền cho các giao dịch mua key tại Hider V. Hệ thống hoạt động theo mô hình tính phí theo số lượng key (ví dụ: 10.000 VNĐ = 20 key). Vì vậy, chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho các trường hợp lỗi kỹ thuật trong quá trình nạp key.

Trường Hợp Thanh Toán Thành Công Nhưng Không Nhận Được Key

Nếu bạn đã thanh toán nhưng key không được cộng vào tài khoản, vui lòng truy cập mục Liên Hệ Hỗ Trợ và cung cấp đầy đủ thông tin sau:

• Họ và tên
• Giới tính
• Tên đăng nhập
• Email phản hồi

Nội dung mô tả chi tiết, ví dụ:

Hider V sẽ kiểm tra giao dịch và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu giao dịch được xác minh là hợp lệ nhưng hệ thống không tự động cộng key, bạn sẽ được:

• Cộng lại số key tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Hoặc hoàn tiền đúng số tiền đã thanh toán nếu người dùng không muốn nhận key nữa.

1. Phạm Vi Hoàn Tiền

• Chỉ áp dụng cho giao dịch mua key khi hệ thống ghi nhận lỗi kỹ thuật khiến người dùng không nhận được key.
• Không áp dụng hoàn tiền với lý do cá nhân như không còn nhu cầu dùng, bấm nhầm, chuyển khoản sai nội dung,...
• Không áp dụng cho giao dịch đã được cộng key chính xác vào hệ thống.

2. Điều Kiện Xét Duyệt

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và trùng khớp với giao dịch thanh toán.
• Phải có bằng chứng giao dịch: thời gian chuyển tiền hoặc mã giao dịch.

3. Thời Gian Hoàn Tiền

• Thời gian kiểm tra & phản hồi: 10 ngày làm việc.
• Thời gian nhận tiền hoàn lại (nếu có): từ 5 – 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng.

4. Thay Đổi Chính Sách

Hider V có quyền cập nhật chính sách bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được hiển thị tại trang này.

5. Liên Hệ